Archives mensuelles : mai 2010

Les processus : la colonne vertébrale de votre SMQ

Introduction aux processus

Dis papa, c’était comment le management avant les processus ?

Tu préfères pas que je te parle de cette bouteille de lait …

Bon, OK…

Avant les processus, la représentation qu’une entreprise avait d’elle-même était pour le moins nombriliste.

Elle se contentait souvent d’afficher un organigramme -comprenez un « hiérarchigramme »- qui flattait l’égo des dirigeants mais ne renseignait en rien sur les fonctions transverses.

Cette représentation pyramidale donnait une vision statique de l’organisation. Continuer la lecture

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Do you speak « Entreprise » ?

se-comprendre-isoLe « langage Qualité » est inadapté au monde de l’entreprise.

Les mots et terminaisons utilisés sont propres au monde de la Qualité et sont suceptibles de polluer la communication en entreprise.

Pour mener à bien votre démarche Qualité atteindre votre objectif il est indispensable que vos coéquipiers vous comprennent… Continuer la lecture

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Les surprenantes statistiques officielles de l’ISO 9001

Statistiques ISO 9001Les statistiques sur l’ISO sont assez difficiles à trouver, j’ai donc décidé d’écrire directement au secrétariat central de l’ISO où M. BLEEKER (Sénior Manager chez ISO) a gentiment pris le temps de m’orienter vers les documents les plus récents.

Les statistiques présentées ici sont les plus récentes à ce jour, elles datent de la fin 2008.

Après étude de ces documents il m’a semblé intéressant d’en faire un article tant les informations m’ont surpris !

Jugez en  par vous même…

Article mis à jour avec les données issues du dernier recensement: Lire l’étude statistique la plus récente

1) L’Italie championne d’Europe incontestée de l’ISO 9001 en 2008 !

italie championne de la norme iso en europePremière surprise, l’Italie domine  largement les autres pays d’Europe avec 118 309 certificats enregistrés soit 5 fois plus que la France et 2,5 fois plus que l’Allemagne ! Continuer la lecture

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