Archives mensuelles : juin 2010

Enregistrements: Êtes vous sûr(e) de ne rien avoir oublié ?…

Le tour des enregistrements en 5 minutes chrono, prêts?

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enregistrement-qualitéA quoi servent les enregistrements?

Un enregistrement est une trace prouvant qu’une action a été effectuée conformément aux exigences de la norme ISO 9001.

Les enregistrements font partie des thèmes de la norme ISO, donnant lieu à l’une des 6 procédures obligatoires (cf.4.2.4 Maîtrise des enregistrements) Continuer la lecture

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Documenter ses processus

Quels sont les documents à écrire et tenir à jour pour les processus ?

Je vous conseille de mettre, au minimum, 3 documents pour la documentation de vos processus:

  • – La fiche d’identité processus (une par processus)
  • La cartographie des processus (une représentation de la totalité de vos processus ou d’un groupe de processus)
  • – La revue des processus et/ou un rapport d’audit processus (j’ai précisé « et » pour les ayatollah de la Qualité dont je ne fais pas partie :p) Continuer la lecture
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Les appellations des « normes iso Qualité » expliquées.

Dénouons ensemble les nœuds ISO

iso-9001-9000Lorsqu’un client m’appelle pour la première fois, il se perd un peu dans le jargon des normes ISO.

Et cela est bien normal, tant celui-ci peut se révéler peu intuitif !

Nous essaierons dans ce court article de définir et expliquer les termes les plus souvent évoqués et de les expliquer. Continuer la lecture

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