Archives mensuelles : avril 2011

La revue de processus

Comment animer une revue de processus utile ?

La revue de processus est certainement l’outil de surveillance le moins bien connu.

Coincée entre le travail au quotidien du responsable qualité et l’audit interne, la revue de processus peine parfois à se faire une vraie place dans votre SMQ.

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Une méthode simple pour trouver des indicateurs et objectifs de performance pour ses processus

Des difficultés pour trouver un indicateur? un objectif de performance?

 

Pour mener à bien votre démarche qualité ISO 9001 vous devrez évaluer la « santé » de vos processus.

Et l’un des incontournables en la matière est la mesure.

 

Vous êtes tous familiers de la notion d’indicateurs…et pourtant tout n’est pas aussi clair dans votre esprit que vous voudriez le laissez croire… Continuer la lecture

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L’ISO 9001, un « reactif » qui fait ressortir les petits travers de nos entreprises…

Petit tour des situations où la norme ISO 9001 met les acteurs de l’entreprise à nu…

Nous connaissions de nombreuses vertus à notre norme préférée.

Aujourd’hui je vous propose un tour humoristique de situations vécues…évidemment toute ressemblance avec votre entreprise serait purement fortuite! Continuer la lecture

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