Archives mensuelles : octobre 2012

La Qualité déshumanise-t-elle le travail ?

Comment lutter contre cette idée reçue ?

idées-recues-qualitéParmi les objections que l’on peut trouver à la mise en place de la démarche qualité, l’une d’elle m’a fait particulièrement bondir.

Et celle-ci plus que les autres car une argumentation a été articulée au fil des années pour prendre la forme d’une évidence pour ceux qui connaissent si mal « La Qualité ».

De quoi s’agit-il ?

Cette argumentation est basée sur la logique suivante:

« Procédurer des tâches, serait déshumanisant pour l’exécutant qui se retrouverait avilit tel un robot sans marge de manœuvre » Continuer la lecture

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Auditer sa direction: Mission Impossible ?

Votre mission si vous l’acceptez: Auditer le processus management/pilotage !

L’audit de la direction est l’audit interne le plus redouté …

Faut-il conduire un audit à l’eau tiède dont les conclusions conciliantes seront connues avant même d’enquêter ou au contraire prendre son courage à deux mains et faire remonter « tout » ce qui ne va pas…au risque d’être viré(e) ?

Ni l’un, ni l’autre, si vous êtes à la recherche de pistes pour conduire cet audit si particulier lisez ce qui suit 😉 Continuer la lecture

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