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Etes-vous un pilote de processus efficace ?

août 20, 2010 | 2 Comments

Un test pour les pilotes de processus!

La norme ISO 9001 dessine les contours des bonnes pratiques managériales, à votre niveau, arrivez vous à mener de front l’ensemble de vos missions?

Faites le test pour le savoir:

Des revues / audits de processus sont planifiés de façon cycliques, réalisées, et les actions correctives sont menées à bien, leur efficacité est contrôlée.



Pour le cas où l'activité de votre processus est mesurable, vous disposez au moins d'un indicateur de performance



Lorsque vous écrivez une procédure vous vous assurez directement ou indirectement que les anciennes versions ne soient plus utilisées.



Vous vous assurez que votre processus dispose d'une documentation permettant à chacun des acteurs quels que soient leur expertise de mener à bien leurs missions



Les procédures concernant votre processus sont encore en phase avec les exigences du "terrain".



Les personnes travaillant dans le périmètre de votre processus ont toutes une formation suffisante pour exécuter correctement leurs missions. Dans le cas contraire, une formation est planifiée.



Vous tenez compte pour la conduite de votre processus des remarques de vos clients externes et internes.



Si votre processus dépend en partie des fournisseurs et/ou sous traitants, vous leur avez communiqué ce que vous attendez d'eux. Le résultat de leurs actions prouvent qu'ils ont intégré vos souhaits dans leur organisation.



Vous répercutez systématiquement les préconisations et directives issues de la revue de direction, qui vous concernent, dans la conduite de votre processus.



Vous consultez régulièrement les pilotes de processus en amont et en aval pour trouver des idées qui amélioreront l'enchaînement des tâches.



Les méthodes de travail que vous avez mis en place sont parfaitement intégrées au management opérationnel des projets.



Le matériel et les infrastructures sont entretenus selon les règlements en vigueur.



Vous disposez de l'autorité suffisante pour faire appliquer vos décisions.



Vous êtes force de proposition et faites remonter les informations, dysfonctionnement et suggestions à votre direction



Un objectif précis, et connu de tous les acteurs, a été défini pour votre processus



En tant que garant de l'amélioration continue de votre processus, lorsque les opérationnels vous font remonter des effets indésirables (suite à l'application des procédures) vous acceptez de remettre en cause votre organisation.





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2 Comments so far

  1. Les tweets qui mentionnent Etes-vous un pilote de processus efficace ? | Le Blog Qualité -- Topsy.com on août 20, 2010 20 h 29 min

    [...] Ce billet était mentionné sur Twitter par guillaume sempe, ᏳᏋᏴ ❦ et Jacques Le Bris, Sara BROCA. Sara BROCA a dit: Etes-vous un pilote de processus efficace ? http://bit.ly/bok9Aq petit test à faire #qualite [...]

  2. Grâce on novembre 3, 2011 11 h 40 min

    Félicitations ! vos avez répondu à toutes les Questions Etes vous un responsable de processus efficace ?. Votre résultat:15 sur 16. Votre classement est: ‘Excellent’

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