La communication interne est un enjeu crucial pour la réussite de votre démarche iso 9001 Si un pan de la démarche iso 9001 est souvent sous estimé, c’est bien celui de la communication. Pourtant, elle constitue une étape essentielle vers le succès menant à la certification. Zoom sur les façons de « vendre » la démarche qualité […]

Heureusement, 95% des démarches qualité se font dans un esprit de coopération qui se nourrit des propositions de chacun. Toutefois, une démarche qualité est un projet comme tout autre. Et comme dans tout projet imposé par la direction, il y a les « pro » et quelquefois les « anti » , ces deux groupes qui constituent souvent, une […]

Le « langage Qualité » est inadapté au monde de l’entreprise. Les mots et terminaisons utilisés sont propres au monde de la Qualité et sont suceptibles de polluer la communication en entreprise. Pour mener à bien votre démarche Qualité atteindre votre objectif il est indispensable que vos coéquipiers vous comprennent… Partagez ce contenu…