Archives par mot-clé : indicateur

Bref… je voulais vous parler de l’indicateur « RH »

6.2.2-indicateur-rhL’indicateur « RH » que je trouve plus précis d’appeler « gestion des compétences » pose souvent quelques difficultés d’ordre pratique au responsable qualité quand il doit le choisir.

Ce dernier, n’étant pas un spécialiste de la spécialité, il fait la moue…avant de froncer les sourcils après avis de sa direction.

Les suggestions plus ou moins exotiques pleuvent: « nombre de journées d’arrêts maladie », « nombre de formations », « auto évaluation… ». Continuer la lecture

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Une méthode simple pour trouver des indicateurs et objectifs de performance pour ses processus

Des difficultés pour trouver un indicateur? un objectif de performance?

 

Pour mener à bien votre démarche qualité ISO 9001 vous devrez évaluer la « santé » de vos processus.

Et l’un des incontournables en la matière est la mesure.

 

Vous êtes tous familiers de la notion d’indicateurs…et pourtant tout n’est pas aussi clair dans votre esprit que vous voudriez le laissez croire… Continuer la lecture

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