Symptôme: « L’implication des acteurs de la démarche qualité décroit l’année 2″…C’est grave docteur? Les responsables qualité sont nombreux à constater une démotivation vis à vis de la qualité dans leur entreprise une fois la certification obtenue. Les symptômes qui ne trompent pas: – Des indicateurs pas mis à jour – Des entorses aux règles édictées [...]

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