Archives par mot-clé : non conformité

Comment se défendre efficacement lors d’un audit ?

Audités faites valoir vos droits !

 

se-defendre-auditD’après les e-mails que je reçois, j’ai l’impression que plusieurs d’entre-vous ont l’impression d’avoir été « volés » en audit.

Sentiment d’autant moins admissible quand on a mis ses tripes dans une démarche qualité pour laquelle on s’est battu avec ses camarades et la direction…quand ce n’est pas contre eux !

Alors si l’auditeur, injustement, s’y met aussi, alors là on dépasse les bornes des limites ma ptite dame! Continuer la lecture

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Le traitement des non-conformités

Dédramatisez le traitement de vos non-conformités !

non-conformiteLe nombre de signalements de non-conformité est quasi-nul ? Alarmez vous !

C’est, paradoxalement, souvent le signe que quelquechose ne tourne pas rond (Cf. Roue de Deming) dans votre SMQ ! 😉

Une entreprise humaine de par son activité produit « naturellement » du dysfonctionnement. Continuer la lecture

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La revue de processus

Comment animer une revue de processus utile ?

La revue de processus est certainement l’outil de surveillance le moins bien connu.

Coincée entre le travail au quotidien du responsable qualité et l’audit interne, la revue de processus peine parfois à se faire une vraie place dans votre SMQ.

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