Archives par mot-clé : responsable qualité

Gérer les « anti-qualité »

iso-santéHeureusement, 95% des démarches qualité se font dans un esprit de coopération qui se nourrit des propositions de chacun.

Toutefois, une démarche qualité est un projet comme tout autre.

Et comme dans tout projet imposé par la direction, il y a les « pro » et quelquefois les « anti » , ces deux groupes qui constituent souvent, une minorité …et la majorité silencieuse qui suit le mouvement « pro » au début… Continuer la lecture

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La Qualité: Une spécialité managériale

De quelle formation, compétences et qualités avez vous besoin pour devenir responsable qualité ?

appeler-consultant-isoUne Jeune femme fait sonner mon portable: « Bonjour, je me permets de vous téléphoner de la part d’une amie commune […]  »

Diplômée d’une école de commerce réputée, cette jeune femme s’apprêtait à s’inscrire à un Master QSE.

Elle me fait part de ses interrogations au moment de s’engager… un doute sous forme d’une petite voix qui lui disait de façon persistante « Tu vas faire une bêtise ». Continuer la lecture

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