Le blog ISO 9001
"Dépasser la conformité pour aller vers l'efficacité"
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L’équité nouveau critère stratégique dans les secteurs de la santé, l'éducation ou le service
Au temps jadis… Qu’il était doux le temps jadis où la Qualité restait cantonnée au secteur de l’industrie ! La tâche des responsables Qualité était facile tant les indicateurs de performance et de conformité étaient faciles à récolter et interpréter. « Taille », « Poids », « Forme », « Volume » étaient autant de critères idéaux car objectifs. ISO 9001 ... Read More
Combien gagnent les responsables Qualité ?
1) Les critères qui influent le plus sur le salaire d’un responsable Qualité On pourrait s’attendre à ce que les facteurs qui fassent le plus varier les salaires soient le niveau d’étude, l’expérience, le nombre de domaines maîtrisés. Pourtant si je me base sur les amitiés que j’ai liées en tant que consultant avec les ... Read More
Lexique Qualité : définitions des mots et notions les plus employés
Dernière mise à jour le 21 Août 2016 Proposer un mot Les mots en bleu Vous trouverez deux sortes de mots en bleu. Ceux définis sur le paragraphe et ceux auxquels on fait référence et qui sont défini ailleurs dans le dictionnaire. A B C D E F G H ... Read More
Ecrire et communiquer la stratégie: méthode et astuces
Il arrive qu’un responsable Qualité ait du mal à obtenir de sa direction une stratégie formalisée et structurée. Parmi les causes les plus fréquentes vous rendant les choses difficiles, citons en 3 en guise d’exemples: Votre patron confond tactique (comment il faut faire, avec quels moyens) et stratégie (Quoi faire, quelle direction donner à son ... Read More
Comprendre l'évolution de la norme au fil des années
Si les plus jeunes d’entre nous ont commencé la Qualité avec la version ISO 9001:2000 ou 2008, il faut se rappeler que la norme est parue pour la première fois en 1987 ! Un flashback reprenant l’évolution des logiques qui sous-tendent les précédentes versions vous aideront à « comprendre le sens de l’histoire » et donc à ... Read More
Votre auditeur a-t-il le bon profil pour vous auditer ?
Avec l’évolution de la version 2008 à la version 2015, la question de la valeur ajoutée apportée par un auditeur se pose. Cliquez sur « Start Quiz » pour commencer son évaluation.
