Devenir Auditeur Interne

Acquérir une méthodologie pour réaliser des audits de la norme ISO 9001 version 2015

Réaliser des audits à fortes valeurs ajoutées pour son entreprise

Disposer d’outils rendant l’audit plus simple et plus rapide à réaliser

Jour 1: Formation interactive

1) Introduction

> 1.1 Quelques définitions

> 1.2 « Anti-Brainstorming »: Quelles sont les caractéristiques d’un audit à faibles valeurs ajoutées ?

> 1.3 Comment auditer la norme ISO 9001 version 2015 ?

> 1.4 Quel est le rôle de l’auditeur et des autres acteurs ?

> 1.5 Les limites de l’exercice

2) Préparer l’audit

> 2.1 Le temps, votre meilleur ennemi

> 2.2 Les 5 notions les plus importantes

– L’approche processus

– Les indicateurs / Objectifs

– Le traitement des non conformités

– La maîtrise des risques

– La satisfaction des clients et autres parties prenantes

> 2.3 Où trouver les informations pour préparer ses questions ?

> 2.4 Planifier l’audit et informer les audités

3) Auditer

> 3.1 Présentation des méthodes efficaces

> 3.2 La déontologie, le comportement et l’attitude de l’auditeur

> 3.3 Vos Questions et leurs réponses

> 3.4 Points forts, les opportunités et les écarts constatés (Non conformités) et leur gradation

4) Restituer et écrire le rapport

> 4.1 La réunion de clôture

> 4.2 Les règles de formalisme à respecter pour le rapport d’audit

5) Clôturer les écarts

Jour 2 et 3: Exercices d’audit en situation réelle

A) Préparer ses questions

B) Audits avec coaching du formateur

C) Restitution orale des conclusions

D) Feed-back des audités pour les auditeurs

E) Écriture du rapport

F) Le plan d’action et la levée des écarts

A-t-on un certificat d’auditeur à l’issue de la formation ?

Oui, je donne à chacun des participants une attestation de capacité à la conduite de l’audit interne

Les audits réalisés à l’occasion de la formation peuvent ils nous aider à avancer dans notre programme d’audit ?

Oui, si vous auditez un processus par exemple, inutile de l’auditer de nouveau pour être en conformité pour votre audit de certification ou de suivi.

Vous évoquez la norme 19011 et la norme ISO 9001 pouvez vous préciser ?

La norme 19011 est la norme qui s’intéresse aux bonnes pratiques d’audit, celle sur laquelle nous nous appuierons pour vérifier la conformité de votre SMQ par rapport à une norme (exemple l’ISO 9001)

Les exercices d’audit se font par groupe de combien de personnes ?

Je préconise 3 personnes maximum par groupe.

Les exercices d’audit se font dans les différents service ou en salle de formation ?

Il est nécessaire d’auditer les personnes sur leur lieu de travail afin de mettre en lumières tous les axes d’amélioration possibles, notamment ceux basés sur l’observation.

Nous manquons de place ou avons un empêchement, peut-on faire la formation ailleurs que dans nos locaux ?

Oui mais c’est dommage, dans ce cas la pertinence des audits peuvent en pâtir.

Quels sont les supports donnés à l’occasion de cette formation ?

Il vous sera donné une trame de rapport d’audit vierge, un fichier excel pour l’évaluation des processus (précédent l’audit), et bien sûr l’ensemble des informations vidéo-projetées lors de la formation.

Peut-on vous envoyer nos premiers rapports d’audits qui suivront la formation pour avoir votre avis ?

Oui sans problème !