Qu'est-ce que L'ISO 9001 ?
La norme ISO 9001 est un guide de bonnes pratiques traitant de l’organisation et du management.
Elle garantit à vos clients le sérieux de vos méthodes et votre engagement vis-à-vis de leur satisfaction.
Le référentiel est reconnu internationalement et appliquée dans 173 pays.
Elle permet à votre entreprise de s’ouvrir à de nouveaux marchés, notamment :
– Les contrats avec les grandes entreprises
– Les appels d’offres publics et privés
– Le commerce international
A quoi sert une certification ?
Une certification est une preuve pour vos clients et vos partenaires que vous suivez l’ensemble des exigences de la norme.
En cela, la certification est considérée comme un gage de fiabilité.
Mon entreprise est-elle certifiable ?
Oui ! La norme a été conçue pour que toutes les entreprises puissent être certifiées quels que soient leur taille et leur secteur d’activité.
Combien de temps faut-il pour certifier mon entreprise ?
Généralement il faut compter entre 6 et 12 mois pour certifier une entreprise.
Le consultant venant quelques jours par mois dans vos locaux.
Combien coûte une certification iso 9001 ?
Afin d’être en mesure de vous communiquer précisément le prix de votre certification, je dois procéder à un diagnostic rapide de 10 minutes par téléphone.
Pour votre information voici les principaux paramètres qui font varier le coût de la certification pour votre entreprise :
– Le nombre de produits et services entrant dans le périmètre de certification
– Le nombre d’employés
– Le nombre de sites concernés
– La maturité de l’organisation déjà mise en place
– Le temps dont vous disposez à consacrer, chaque mois, à la mise en place de la démarche Qualité.
Autant de points, et d’autres qui vous sont spécifiques, qu’il est plus facile et rapide d’évoquer par téléphone.
Où puis-je acheter le texte de la norme ?
Le texte de la norme est en vente sur le site de l’AFNOR : http://www.boutique.afnor.org/norme/nf-en-iso-9001/systemes-de-management-de-la-qualite-exigences/article/820532/fa050447
La certification est-elle valable à vie ?
Une entreprise certifiée est auditée dans son intégralité tous les 3 ans par un auditeur indépendant, issu d’un organisme de certification, que nous choisirons avec soin ensemble.
Dans l’intervalle des trois ans, deux visites de contrôle beaucoup plus légères sont effectuées, pour s’assurer que votre engagement de sérieux se traduit concrètement au quotidien dans l’exercice de votre profession.
Mon entreprise peut-elle prétendre à la certification même si elle n’a que quelques semaines d’existence ?
Oui, dans ce cas l’auditeur jugera du bien fondé de l’organisation que vous avez mise en place, et viendra vérifier les années suivantes que vos plans se sont traduits par des actes concrets.
Notre entreprise est certifiée en version 2008, dois-je passer à la version 2015 ?
Oui, la nouvelle norme se caractérise par l’ajout de nouvelles notions qui sont au coeur des préoccupations des chefs d’entreprise.
La stratégie, la communication, l’approche par les risques mais aussi la réflexion sur la concurrence et l’étude du marché sont autant de point qui font de cette norme un réel outil stratégique pour les entreprises.
Aussi, n’hésitez pas à basculer vers la nouvelle version dès que possible.
Jusqu'à quelle date la certification version 2008 est-elle valide ?
Elle le sera jusqu’en septembre 2018.
Au delà, seules les certifications ISO 9001 version 2015 seront reconnues.
Doit-on attendre un nouveau cycle de renouvellement de certification pour passer à l'ISO 9001:2015 ?
Vous pouvez vous faire certifier en version 2015 soit lors d’un audit de suivi (moyennant une augmentation du nombre de jours lors de cet audit), soit en attendant la fin d’un cycle de 3 ans.
Vous avez le choix.